Vijf tips voor een optimale praktijkvoering

Wat er allemaal bij patiëntenbehandeling komt kijken, weten we vaak uitstekend. Maar de ins en outs van een goede praktijkvoering zijn niet altijd even helder. Voor veel praktijken en zzp’ers is de ondersteuning door mondhygiënist én adviseur praktijkvoering Ilse Timmermans dan ook meer dan welkom. Ter illustratie geeft ze – in willekeurige volgorde – vijf tips.

1 Benut een kwaliteitsmanagementsysteem

“Mondhygiënisten en tandartsen zijn niet altijd op de hoogte van het complete reilen en zeilen inzake praktijkvoering. In praktijken waar ik help om de kwaliteit van bedrijfsprocessen te verbeteren, kan ik een zzp’er bijvoorbeeld vertellen dat ik zijn of haar AGB-code moet koppelen aan het declaratiesysteem. Heel vaak zie ik dan een vragende blik verschijnen. En dat is dan nog maar één aspect van praktijkvoering. Grotere praktijken kunnen wat mij betreft dan ook niet zonder een kwaliteitsmanagementsysteem, waarin alle zaken rondom praktijkvoering goed geregeld en beschreven zijn. Van protocollen, keuringen van apparatuur en hoe te handelen bij storingen tot klachtenregistratie en personeelszaken: het helpt je gewoon heel erg als de complete praktijkvoering netjes en volgens ISO-certificering in orde is. Als zaken duidelijk voor iedereen geregeld en inzichtelijk vastgelegd zijn, krijg je vanzelf een assertief en probleemoplossend team.”